• 吧主

  我们公司前不久建立了电话销售团队，目前有38个人，分成了7个队，每个队五个人，由一个小组长带领！我主要负责管理协调和培训整个团队。每个队员每天下班前都要用excel工作总结，需要将当前所联系的客户名单和备注资料记录下来提交给小组长，小组长再总结后给我。于是我每天都要话好几个小时去研究总结队员每天的工作情况，再制定培训会内容。由于目前销售情况还不错，于是公司打算扩招，但是随着人员的增多，管理越来越不方便，特别是每天要查看那么多的队员工作报表，很是头疼，翻文档翻到头晕眼花！！
  目前队员的工作报表只有一些数据体现，没有具体内容，不能很好的掌握队员在销售过程中遇到的难题，对制定每天的培训内容也有很大的不便。请问大家都是怎么管理的？？有没有什么好的方法可以直接一目了然的看到每个人的进度和情况？
  

  作者：121.204.130.* 日期：2011/3/25 16:42:27 　 回复

• 1.回复：新建立电销团队，但是管理起来很是麻烦，有没有什么好的方法？

  新建的销售团队前期管理很重要的，管理好了是条龙，管理不好是条虫。我们公司也是做电销的，有百来号人，我们用的是CRM（客户关系管理）软件。是另个一公司老总介绍给我们用的，用CRM可以直接看到每个电销人员的操作情况，这个软件的开发公司还做了个搜索企业的引擎，用这个引擎可以查找企业的详细情况，包括责人电话，公司项目等等，搜索到你想要的公司可以直接添加到CRM上面。我们的电销人员都用这个找客户资源和管理客户资料，管理员用账号登陆后就可以查看所有人的CRM情况，挺好用的！你可以去看看！希望我的回答对你有帮助……

  作者：popo518 日期：2011/3/25 16:43:13 　 回复

• 2.回复：新建立电销团队，但是管理起来很是麻烦，有没有什么好的方法？

  呵呵，和我们一样，需要找个好的管理团队的方法，更有效的让团队发展
  

  作者：nanpiaoyizu 日期：2011/3/26 10:10:27 　 回复