• 吧主

  要想有效的处理好客户拒买的第一步便是从你的销售词汇中消灭拒绝这个词，第二步要理解拒买为什么是非常重要的，拒买能帮助你确定客户的兴趣，考验客户的理解力，能使客户参与进来，而且还能保证接受！
  当一个客户拒绝购买什么东西的时候，你就得针对他们的拒绝进行答辩，这时，你们之间就建立起舌战的关系。你回复了他的一个拒绝之后，他马上又会说出新的拒绝，当你处理了这个拒绝之后，他还能找出另外的拒绝话语！
  这时，你就开始玩心理乒乓球了，谁首先感到疲劳，是你还是客户?谁首先坚持不下去了，是你还是客户?把拒买看成是消极的因素是一种失策的观点！
  那么什么是比较理想的解决方法呢?建立起一种商榷的关系，客户不是在拒绝而是在提问。你也不是在应对他的拒绝而是在回答他的问题。
  你必须让自己相信拒绝实质上是在提问题！

  作者：123.121.69.* 日期：2009/12/25 15:04:31 　 回复

• 1.回复：没有销售拒绝，只有销售问题

  何正雄
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  作者：222.130.249.* 日期：2009/12/26 13:29:55 　 回复