需要区分六类客户
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吧主
(1)高层主管
作用:大型项目的立项和采购的最终决策者。
关心:项目的投资回报、项目对整体经营中的作用。
(2)使用部门管理层
作用:确定项目的需求参与评估和比较、管理安装和实施,计划内和授权内小定单的采购。
关心:系统对日常工作的帮助,系统给具体的工作者带来什么益处,以及系统是否好用。
(3)技术部门管理者
作用:参与系统设计、评估和比较、管理安装和实施及服务。
关心:设备能否达到项目的要求及采购以后的售后服务。
(4)使用者
最终使用和评估者,有时作为工作人员参与到系统设计评估和比较,虽然不可做采购决定,但往往可以提供有价值的资料,而且他们的意见影响采购的决策。
(5)采购\财务工部门
建立和管理采购流程,负责谈判和比较,参与到评估和比较。
(6)技术人员
设备的维护者,经常参与到设计、评估和比较中,当参与采购中时,往往承当重要的角色,负责了解各厂产品的细节,设计系统方案,制定具体的招标书,可为你提供有价值的资料。
作者:123.115.214.* 日期:2009/12/3 13:53:14 回复
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