外部的激励因素已经被否定,所以要从内部开始,要从内部找到最有效果的方法。你能适应,就继续生存,不能适应,你就离开。
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非常规的谈判手法再加上精确的流程分析定位,使我们在一段时间内势如破竹,无往而不利。我们在某种程度上也摆脱了公司的折磨。我们已经可以在公司里面随意走动,可以随意的交谈。甚至经常可以听到我们的笑声。
即使是为达目的不择手段,但是通过这种方法却让我的心中隐隐的有些不安,这毕竟不是非常诚信的方式。即使在流程已经清晰明确之后,在一段时间内我依然采取了以前的方式,先传资料,再谈合作细节,再确定是不是可以签约,结果合同倒是签了不少,但是到了最后均没有履约,成了无效合同。整一个月,我又几乎没有任何收获。压力是不可避免的,为了摆脱折磨,我只好重新审视并使用这套流程,结果在15天之内,进入了辽宁市场。采用的方式就是不见面,不签合同,不报价,不修改任何合同的条款,不发书面资料,先收到钱!
有必要说明的是,流程虽然是固定的,但是可以根据具体的进度情况来调整每一步的时间限制,比如原来的5天可以缩短为3天,虽然流程的时间缩短,但是流程的每一步都不能缺少,这一点非常重要。缩短流程有一个标准,这个标准并不是固化在流程上的,这个标准是在你的心里,就是你要在心中真实的说服自己,认为你这样做是正确的,是经过分析确定的。
接下来的半年,开发部的声音所到之处,市场已经全面开花。我加深了对四川市场的开发,签下了内江与南充,同时又进入了浙江,基本达到了预期的目标。基本工资也涨到3000元每月,提成奖金另算。我也如愿以偿的可以坐在干部位子上吃工作餐,很可口并且免费。卫生是早就不用做了。每个人的梦想就象当初期望的一样可以初步实现了。
这段时间最让我们感觉到兴奋的是,开发的客户质量明显提高,中型及大型的客户有所增加,我们已经基本具备了开发大型客户的能力,这一点非常重要。因为开发大型客户与小型客户需要不同的心态,尤其要克服的是胆怯及不平等的心理,在与大客户交流的时候,很多情况下都会让开发人员存在着一种自卑的心理,这种心理很容易让开发人员有一种不平等的感觉,谦恭而言轻,位卑而势弱,这每一个开发人员都要面对的问题,这些中大型客户的成功开发,使我们清楚的感觉到,我们的确是已经成长起来了。这种结果的形成,事实上很大程度上得益于电话销售这种特殊的方式,你可以将对方豪华的办公空间视而不见,你可以看不到秘书的讨厌脸色,你可以绕过许多的环节直接与高层对话。即使你胆怯了,对方也看不到你怯懦的眼神与寒酸的举止,你还有机会继续调整。这就是电话销售最明显的优势所在。
在公司一进门左侧的一面墙上,挂有一幅红旗榜,白板黑线,分划了一些横竖的条格,清楚的标明了各个区域的开发进度。每个条格之间都贴上了许多红旗,每当有一个人开发了新的客户,当财务部下发款到通知后,就会有企划部的人跑出来,穿过长长的办公空间,穿过众人的眼光来到红旗榜前,在相关的区域内贴上一面鲜艳的红旗标志,然后在这个红旗标志下写上客户与开发人员的名字。这个时候公司全体人员就会爆发出一片掌声。相关区域内开发专员就会拥抱成一团做兴奋状,然后对其它区域的开发人员人大声叫喊示威。即使乌总看到了这种情况也不会加以制止,通常只是微笑一下,最多只是笑骂一声,这群臭小子!。
在相当长的一段时间里,我对这种感觉非常迷恋,我也相信开发部的其它兄弟和我一样,每个区域里的人就象一支部队里不同的连队一样,虽然彼此是战友,但也会存在小团体的荣誉。
我几乎每天都要面对这个红旗榜很多次,看到上面不断增加的红旗,看到战友和自己的名字,这让我在感觉自豪的同时也经常感觉到压力,因为每个人都希望自己能站在红旗的最前列,这是一种荣誉,也是一种动力。
开发部的出货量明显增加,已经达到了单月100万元的销售额。
曾经在一段时间我们每个人都乐观的在想,开发之后介入管理维护,然后再利用良好的口碑形成连锁效益,再扩大市场份额,市场开发是最辛苦的,事实上每个人都不堪回首。
第二阶段的客户开发结束后,除个别人外,几乎我们每个人手上都有了几家加盟商,所以我们在继续开发的同时也介入了加盟商的管理维护。在最初的时候依照谁开发谁管理的原则,这样做的好处就是双方之间比较熟悉也比较默契,有利于彼此的沟通与协调。
四川、浙江、山东、湖南、广西、福建、辽宁、黑龙江、山西、河南、相续开发成功。所谓的成功并不是指我们已经在这个区域有了很大的销量,只是指我们在这个区域已经有了交纳保证金的客户,虽然美好的景色还在远方,但是毕竟这是一个让人兴奋的开始。
前期的加盟商已经进入了正常的管理维护阶段。但是我们却感觉到压力在不断增加,这种压力并不是来源于开发上的,而是来源于客户后期的配合。因为资金、物流、货源、价格、广告方面的一些问题,让我们与客户间有了一些矛盾甚至摩擦,我们仍然无法做到以很低的价格为客户供货,并且依然没有广告上的支持,物流问题仍然困扰着我们,这样的结果就是终端的购买者对我们的产品并不认同,由此形成的直接影响就是加盟商只能降低价格销售,将大部分的利润让给终端购买者,这使我们的加盟商失去了很多的利润,甚至无利可图。让我们欣慰的是产品的质量还不错,返修率非常低,这让我们也松了一口气,即使客户有些抱怨,但是对于终端的消费者却是一件好事情。如果售后再出现了麻烦,那么将很难在短期内解决。
由于加盟商无利可图,所以在一定程度阿上并不热衷于销售我们的产品,甚至出现了在加盟商的专卖店中陈列销售其它品牌产品的情况,我们对此无可奈何。商家追求利润本也无可厚非,如果你的产品不能带给他利润,那么他就会选择其它的产品,理所应当。
在月销售达到100万以后,销售量开始有所下滑,这也直接影响到了开发专员的奖金收入。
问题的真正影响有两个方面,外在表现是销售额下滑,客户抱怨增加,对内也产生了严重的影响,直接的表现就是影响了开发部人员进行继续开发的积极性。在最初的时候我们是心无杂念的专心致力于开发,但是在二次开发告一段落后,我们每个人的工作中都加入了维护管理的内容,接受订货、安排发货、售后跟踪、抱怨处理,这在一定的程序上影响到了我们开发的进程,但是这并不是主要的,因为这些问题在几次内部沟通会后就整理了一套流程出来,并且由专人负责。真正影响到我们开发心态的是销售量的下滑,并且是让我们无能为力的下滑。
开发专员的真正收益来源于销售的提成奖金,当时一个比较好的加盟商的进货量也不过10多万元,并且非常难得。还有的加盟以后就处于半闲置的状态,出货量极低。
处于困境中的人,本能的想法就是要找到解决问题的方法,因为找不到方法于是就产生了困惑。因为开发付出的努力与开发后所获得的成果有着很大的差别,所以我们一度怀疑开发的意义。在没有强有力的营销支持的情况下,单纯的开发到底是不是激活市场的良药,到底是不是具有价值?
虽然遇到了问题,但我们当时我们仍然认为我们是在创造一种新的开发模式,甚至是在创造一种历史。我们在营销过程中提出的一些方法和概念,当时在全国的范围内都是很新的,到现在还有人在采用在推广。我们只是成了先行者,但却是没有人记忆的先行者。
市场部的开发一度陷于停顿的状态,开发专员除每天必要的管理维护工作以外,已经很难将心思用在开发新的客户身上,开发部曾经的激情时光已经过去,几乎所有的人都处于情绪低落的状态中。
乌总很快的发现了这个问题,她突然决定再增招十名开发专员。乌总对我们说,因为你们的心态出现了问题,所以我这次要招聘的全是精英,这次我不想再用人海战术,我要对此次招聘的人进行仔细的选择,你们看着吧。对乌总的决定,我们当然不可能有意见,十个人不算是人海战术也应该算是人河战术吧,不过在这个时候,我们也迫切的希望能来一批精英,让他们带给我们新的思想源泉,让他们来激发我们的斗志。
红旗榜已经有些冷清了,红旗数量增加的速度已经明显减慢,甚至在偶尔增加一面的时候,开发部也没有产生应该有的热烈反应。
在条件无法改变的前提下,如何改变这种局面,我们一直百思不解,但是我们只知道一点,如果你不开发那么你就无法在公司生存,如果你不开发新的客户你就会被淘汰,就会丧失你已经取得的成果,就会让你曾经的努力付之东流。所以我们没有别有办法,只能重新振作起来,再度开发已经成了我们的唯一选择。
开发的技巧已经很熟悉,流程也已经非常完善,我们缺乏的只是斗志,我们需要可以激发我们斗志的方法,这就是我们最需要解决的问题。
降低产品的价格?不可能!
增加广告的投入?不可能!
提高开发专员的销售提成比例?没有意义!
外部的激励因素已经被否定,所以要从内部开始,要从内部找到最有效果的方法。你能适应,就继续生存,不能适应,你就离开。
出自:www.yewu001.com